SPÆRRING ELLER INDSIGELSE BETALINGSKORT

Spærring af kort
Som kortholder er du ansvarlig for, at dit kort spærres straks efter, at du har opdaget en uretmæssig hævning.  Spær dit kort

Indsigelse
Hvis der med dit kort er hævet beløb på din konto, som du ikke vil vedkende dig, kan du gøre indsigelse. Vi kan herefter forsøge at hjælpe dig med at få pengene tilbage. Du kan forvente svar på din henvendelse inden for 3 til 5 hverdage.

 

Inden du gør indsigelse 
Hvis du har bestilt og betalt en vare, som du ikke har modtaget, eller som ikke stemmer overens med det, du har bestilt, skal du selv prøve at løse sagen med forretningen, inden du gør indsigelse. Husk i den forbindelse, at alt korrespondance skal gemmes. 

Sådan gør du
Før du kan gøre indsigelse, skal du have dit kortnummer, cpr.nr og MitID klar. Hvis dit kort er bortkommet/stjålet eller misbrugt, skal du sikre, at kortet er spærret, inden du gør indsigelse.

Ved brug af nedennævnte link åbner et nyt skærmbillede, hvor du kan foretage din indsigelse digitalt. Her vil du skulle identificere dig med MitID, og du vil blive guidet igennem processen.

Når din indsigelse er forhåndsgodkendt af Nets, vil beløbet blive indsat på din konto med forbehold for endelig godkendelse. Beløbet kan derfor senere blive hævet igen på din konto, hvis det viser sig, at indsigelsen er uberettiget. Vi gør i den forbindelse opmærksom på, at du i givet fald vil komme til at hæfte for sagens omkostninger jf. gældende prisliste.

Behandling af sagen kan strække sig over flere måneder, men når sagen er afsluttet, vil du modtage meddelelse om udfaldet.

Start din indsigelse her

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til udfyldelse af indsigelsen, kan du kontakte Nets Support på tlf. 72 11 20 35 i tidsrum:

mandag - torsdag    8.30  - 16.30
fredag                        9.00  - 16.00

 

Få mere at vide om indsigelser: 
Kortholderindsigelse Dankort   
Kortholderindsigelse Visa/Dankort   
Kortholderindsigelse MasterCard